@article{Díaz Marín_Óscar Esteban_2020, title={CALIDAD PERCIBIDA POR EL PACIENTE EN EL SERVICIO DE RADIOLOGÍA. ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE HOSPITALES}, volume={2}, url={https://tiemposdeenfermeriaysalud.es/journal/article/view/88}, abstractNote={<p><strong>Introducción</strong>.&nbsp;La satisfacción del paciente es el aspecto más&nbsp;desarrollado en los programas de garantía de calidad&nbsp;de los servicios de radiodiagnóstico. Según el&nbsp;informe: Reclamaciones de los usuarios en el ámbito&nbsp;sanitario Castilla y León 2018, los servicios de&nbsp;radiodiagnóstico son los que más quejas recibieron.&nbsp;El objetivo de este estudio fue identificar el grado&nbsp;de satisfacción que percibe el paciente cuando&nbsp;acude al servicio de radiología para realizarse un&nbsp;estudio de radiología convencional e identificar diferencias&nbsp;significativas entre dos centros sanitarios&nbsp;del Área de Salud de Burgos.</p> <p><strong>Metodología</strong>.&nbsp;Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo,&nbsp;comparativo y transversal en salas de radiología&nbsp;convencional de dos centros: Hospital Universitario&nbsp;de Burgos (HUBU) y Hospital Santiago Apóstol de&nbsp;Miranda de Ebro (MIRANDA). El marco de muestreo&nbsp;fue el listado de pacientes que se realizaron pruebas&nbsp;de radiología convencional con carácter ordinario&nbsp;en 2017.</p> <p><strong>Resultados</strong>.&nbsp;El 62% del total de los encuestados indicó estar&nbsp;muy satisfecho con la atención recibida. El 91% manifestó&nbsp;que el técnico de radiología demostró una&nbsp;alta capacidad profesional. La valoración global de&nbsp;la atención recibida en el HUBU obtuvo puntuaciones&nbsp;positivas del 57%, frente al 67% de Miranda&nbsp;(p=0.006). En Burgos, el acceso a las instalaciones&nbsp;obtuvo un 33% de las puntuaciones positivas, frente&nbsp;al 57% en Miranda (p=0.000).</p> <p><strong>Conclusiones</strong>.&nbsp;En términos globales, la calidad percibida por el&nbsp;paciente radiológico es más alta en el hospital&nbsp;de Miranda que en el HUBU. El estudio permite&nbsp;identificar aspectos de mejora en ambos hospitales&nbsp;relacionados con la infraestructura.</p&gt;}, number={8}, journal={TIEMPOS DE ENFERMERÍA Y SALUD}, author={Díaz Marín, Raquel and Óscar Esteban, Gloria}, year={2020}, month={jun.}, pages={28-33} }